Termini & condizioni

Sito web & cookie

SwissDTx («Società» o «noi» o «ci» o «nostro») rispetta la privacy dei propri utenti («utente» o «Lei») che utilizzano il nostro sito web all’indirizzo www.swissdtx.com, incluse altre forme di media, canali mediatici, siti web mobili o applicazioni mobili a esso correlati o collegati (collettivamente, il «Sito web»). La seguente informativa sulla privacy della Società («Informativa sulla privacy») ha lo scopo di informarLa, in quanto utente del Sito web, sui tipi di informazioni che la Società può raccogliere su di Lei o da Lei in relazione all’utilizzo del Sito web. Intende inoltre spiegare le condizioni alle quali la Società utilizza e divulga tali informazioni e i Suoi diritti in relazione a esse.

Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy sono illustrate alla fine di questo documento. Ogni volta che utilizza il Sito web si applica tuttavia la versione vigente della presente Informativa sulla privacy. Di conseguenza, ogni volta che utilizza il Sito web dovrebbe verificare eventuali modifiche intervenute dall’ultima volta in cui lo ha utilizzato.

Il Sito web è ospitato in Svizzera ed è soggetto al diritto federale svizzero. Se accede al nostro Sito web da altre giurisdizioni, La informiamo che trasferisce i Suoi dati personali a noi in Svizzera e che, utilizzando il nostro Sito web, acconsente a tale trasferimento e all’utilizzo dei Suoi dati personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Accetta inoltre di rispettare le leggi applicabili del diritto federale svizzero per quanto riguarda l’utilizzo del Sito web e i Suoi accordi con noi. Le persone che accedono al nostro Sito web da una giurisdizione con leggi o regolamenti sull’uso di Internet, inclusi la raccolta, l’uso e la divulgazione di dati personali, diversi da quelli delle giurisdizioni sopra menzionate, possono utilizzare il Sito web solo in modo lecito nella propria giurisdizione. Se l’utilizzo del Sito web fosse illecito nella Sua giurisdizione, La preghiamo di non utilizzarlo.

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App - Condizioni d’uso

L’applicazione software SwissDTx (di seguito «Prodotto software» o «Software») Le viene concessa in licenza (utente finale) da SwissDTx GmbH, con sede in Recheraulaz 10, 3280 Meyriez, Svizzera («Proprietario»), esclusivamente per l’uso ai sensi del presente Contratto di licenza. Installando il Software, accetta di essere vincolato/a dalle condizioni del presente contratto di licenza.

1. LICENZA
Il Software è concesso in licenza al licenziatario che ha creato il Suo account utente. Il Proprietario Le concede un diritto e una licenza limitati, non esclusivi, non trasferibili e non sublicenziabili di utilizzare una copia del Software per uso personale non commerciale su un unico dispositivo. I diritti qui concessi sono subordinati al rispetto del presente EULA. Il Software Le viene concesso in licenza e Lei riconosce che non viene trasferito né ceduto alcun titolo o diritto di proprietà sul Software e che il presente EULA non deve essere interpretato come una vendita di diritti sul Software.

2. RESTRIZIONI D’USO
Salvo che il Proprietario L’abbia autorizzata a distribuire il Software, non può realizzare o distribuire copie del Software o dei contenuti visualizzati né duplicare i contenuti visualizzati. Tutti i contenuti forniti, compresi sondaggi standardizzati, valutazioni, screener, gli interventi stessi nonché tutti i testi, grafici, immagini e video, sono protetti dalla proprietà intellettuale. Non può decompilare, sottoporre a reverse engineering, disassemblare, includere in altri software o tradurre il Software, né utilizzarlo per scopi commerciali senza licenza. Non può modificare, alterare, cambiare o apportare in altro modo modifiche alle informazioni visualizzate, né creare opere derivate basate sul Software o sui contenuti visualizzati. Non può noleggiare, dare in locazione, rivendere, concedere in sublicenza, cedere, distribuire o trasferire in altro modo il Software o la presente licenza a terzi senza il consenso scritto di SwissDTx.

3. DIRITTO D’AUTORE
Lei riconosce che nessun titolo sulla proprietà intellettuale del Software o dei contenuti visualizzati  Le viene trasferito. Riconosce inoltre che il titolo e i pieni diritti di proprietà sul Software rimarranno di proprietà esclusiva di SwissDTx e dei suoi licenziatari e che Lei non acquisirà alcun diritto di sorta. Non può rimuovere od occultare le note di copyright, di marchio o altre note di proprietà del Proprietario da alcuno dei materiali contenuti in questo pacchetto o scaricati insieme al Software.

4. ESCLUSIONE DI GARANZIA
Il Software è fornito «COSÌ COM’È», senza garanzie di alcun tipo. Escludiamo e non forniamo alcuna garanzia espressa o implicita e in particolare escludiamo le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione dei diritti di terzi. L’intero rischio relativo alla qualità e alle prestazioni del Software è a Suo carico. Non garantiamo che le funzioni contenute nel Software soddisfino i Suoi requisiti né che il funzionamento del Software sia privo di errori.

5. DANNI CONSEQUENZIALI
In nessun caso il Proprietario sarà responsabile per danni speciali, incidentali o consequenziali derivanti dal possesso, dall’accesso, dall’uso o dal malfunzionamento del Software, inclusi, a titolo esemplificativo, danni alla salute personale, perdita di avviamento, malfunzionamento del computer o del dispositivo mobile e, nella misura consentita dalla legge, danni per lesioni personali, danni materiali, mancato guadagno o danni punitivi derivanti da qualsiasi causa legata al presente EULA o al Software, sia per illecito civile (inclusa la negligenza), contratto, responsabilità oggettiva o altro, e indipendentemente dal fatto che il Proprietario sia stato informato della possibilità di tali danni.

6. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Poiché alcuni stati/paesi non consentono determinate limitazioni di responsabilità, la presente limitazione di responsabilità si applica nella misura massima consentita dalla legge nella giurisdizione applicabile. La presente limitazione di responsabilità non si applica soltanto nella misura in cui una specifica disposizione della stessa sia vietata da una legge federale, statale o comunale che non possa essere derogata. Il presente EULA Le conferisce specifici diritti legali e Lei può avere altri diritti che variano da giurisdizione a giurisdizione. In nessun caso la responsabilità del Proprietario per tutti i danni (salvo quanto richiesto dalla legge applicabile) supererà il prezzo effettivamente pagato da Lei per l’uso del Software.

7. MANLEVA
Lei accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne il Proprietario da qualsiasi danno, perdita e spesa derivante direttamente o indirettamente da: (i) Sue azioni e omissioni nell’uso del Software ai sensi delle condizioni dell’EULA; oppure (ii) Sua violazione del presente EULA.

8. MODIFICHE
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche future alla nostra informativa sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina. La invitiamo a consultare periodicamente questa pagina e a prendere nota di eventuali modifiche.

9. AVVERTENZA MEDICA
Il Software non intende sostituire la consulenza, la diagnosi o il trattamento medico professionale. Si rivolga sempre al Suo medico o ad altri professionisti sanitari qualificati per qualsiasi domanda relativa a una condizione medica. Non ignori mai il parere medico professionale e non ritardi la sua richiesta a causa di qualcosa che ha visto in questo Software. Se ritiene di trovarsi in una situazione di emergenza, si rechi al pronto soccorso più vicino o chiami immediatamente i servizi di emergenza. Fare affidamento su qualsiasi informazione fornita da SwissDTx o dai nostri collaboratori avviene esclusivamente a Suo rischio.

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App - Dati & sicurezza

Nell’ambito della terapia online vengono raccolti, registrati, conservati, elaborati, consultati, utilizzati o trasmessi dati personali e i dati medici necessari al trattamento. Tutti i dati scambiati tra il licenziatario e i suoi pazienti sono crittografati e non sono visibili in chiaro a SwissDTx. SwissDTx NON analizza, esamina o trasmette dati a terzi. Tuttavia, per poter fornire la terapia online, raccogliamo ed elaboriamo sia dati personali generali sia dati relativi alla Sua salute. Per dati sanitari si intendono tutti i dati relativi alla salute fisica o mentale di un paziente. Rientrano ad esempio i dati chiaramente correlati alla salute, nonché i dati che consentono di trarre conclusioni sullo stato di salute o dai quali sono già state tratte conclusioni sullo stato di salute, indipendentemente dal fatto che siano corrette o errate. Questi dati elaborati possono costituire dati sanitari sia singolarmente sia nel loro insieme.

1. Finalità del trattamento dei dati personali

SwissDTx può trattare i dati dei pazienti solo se una base giuridica lo richiede o lo consente oppure se il paziente dà il proprio consenso: innanzitutto, i dati sono necessari per la registrazione come paziente e per la creazione di un account utente. In questo contesto viene effettuato un confronto con i dati utente esistenti dell’app SwissDTx (SwissDTx GmbH), al fine di tenere conto degli obiettivi di sicurezza ed economia dei dati e di evitare la duplicazione degli account. Ciò avviene a tutela degli interessi degli utenti interessati sulla base del legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera f del GDPR e nell’ambito dell’accordo di contitolarità ai sensi dell’articolo 26 del GDPR. Raccolta e conservazione dei recapiti dei contatti di emergenza per adempiere ai nostri obblighi di diligenza terapeutica (art. 6 par. 1 frase 1 lett. c in combinato disposto con art. 9 par. 2 lett. h, par. 3 GDPR). Per il trattamento (psicoterapia online) è in particolare necessario trattare i dati dei pazienti per finalità preventive, diagnostiche, terapeutiche, curative e di follow-up. Inoltre, i dati vengono trattati in vista di conferenze interdisciplinari per l’analisi e la discussione di diagnostica e terapia, per l’assistenza preliminare, aggiuntiva e successiva in relazione a diagnostica, terapia, reperti e stato di malattia/vitale. Tutti questi trattamenti sono effettuati per garantire il miglior trattamento possibile. Oltre a questo trattamento legato al paziente, sono necessari anche trattamenti amministrativi e di supporto. Ciò richiede essenzialmente il trattamento dei dati per la fatturazione del trattamento, per motivi di controllo o di revisione, per l’accertamento, l’esercizio e la difesa di diritti in sede giudiziaria, ecc.

Il trattamento dei dati avviene inoltre ai fini della formazione, dell’aggiornamento e del perfezionamento di medici e di membri di altre professioni sanitarie, nonché per motivi di assistenza e manutenzione di sistemi e applicazioni IT e per risolvere errori tecnici o domande di singoli pazienti. I dati possono essere utilizzati anche a fini di qualità e di analisi per migliorare i processi e i contenuti terapeutici e l’esperienza utente durante la psicoterapia online. I dati dei pazienti possono essere necessari per misurare l’entità dell’effetto della terapia online a fini interni di garanzia della qualità e per misurare la stabilità del trattamento offerto mediante questionari standardizzati.

2. Tipologia dei dati personali trattati. Nell’ambito dell’utilizzo del software, il licenziatario raccoglie i seguenti dati personali:
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- Nome/i
- Cognome/i
- Indirizzo e-mail
- Data di nascita
- Numero di telefono
- Genere
- Indirizzo IP
- ID del dispositivo
- Foto del profilo
- Anamnesi
- Informazioni del profilo di familiari
- Recapiti di terzi nell’ambito di un contatto di emergenza indicato (indirizzo e-mail, nome, cognome)

Nonché i dati forniti durante l’utilizzo del software:
- Testi scritti e risposte ai sondaggi forniti durante gli interventi terapeutici
- Note
- Dati raccolti esclusivamente da utenti terapeutici (psicoterapeuti, psichiatri)

A. AUTORIZZAZIONE DI ACCESSO AI DATI
Solo le persone coinvolte nel trattamento (ossia terapeuti, psichiatri, medici e i pazienti) hanno accesso ai dati dei pazienti. Queste autorizzazioni di accesso sono elaborate, amministrate e gestite esclusivamente dal licenziatario e sotto la sua stretta responsabilità. Questo personale specializzato è soggetto al cosiddetto segreto professionale o a un obbligo di riservatezza. Se necessario per scopi amministrativi o tecnici, anche un collaboratore amministrativo (ad es. gestione pazienti, supporto tecnico) può accedere ai dati dei pazienti (anonimizzati e/o in chiaro). Anche in questo caso il trattamento riservato dei Suoi dati è garantito da adeguati obblighi di riservatezza.

B. POSSIBILI DESTINATARI DEI DATI
Tutti i dati sono raccolti nell’ambito della finalità prevista nel rispetto delle rispettive norme sulla protezione dei dati o di eventuali dichiarazioni di consenso esistenti e sono trasmessi a terzi solo se necessario. Entrano in considerazione in particolare i seguenti terzi: personale medico, professionisti sanitari e altri medici, terapeuti e/o personale di assistenza che proseguono o affiancano il trattamento, nonché ricercatori, autorità sanitarie nazionali e servizi statistici nazionali.  Strutture sanitarie o di cura, strutture di riabilitazione, strutture di assistenza. Tutti i soggetti sopra menzionati sono tenuti a rispettare le norme di legge in materia di protezione e sicurezza dei dati. Ciò significa che i responsabili del trattamento sono vincolati alle nostre istruzioni.

C. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI FORNITI
SwissDTx è tenuta a conservare la documentazione del Suo trattamento. Dobbiamo conservare questa cartella clinica per almeno 10 anni e, in singoli casi, possiamo conservare le prove fino a 30 anni.

D. DIRITTI DELL’INTERESSATO
Tutti gli utenti ai sensi della presente informativa sulla protezione dei dati godono dei cosiddetti diritti dell’interessato, ossia diritti che le persone interessate possono esercitare nei singoli casi. Tali diritti possono essere fatti valere nei confronti dei titolari del trattamento. I diritti derivano dal GDPR: Diritto di accesso, art. 15 GDPR: diritto di ottenere informazioni sui dati personali che trattiamo. Diritto di limitazione del trattamento, art. 18 GDPR: limitazione del trattamento dei dati personali qualora ricorrano determinati motivi. Ciò significa che i dati non vengono cancellati, ma contrassegnati per limitarne l’ulteriore trattamento o utilizzo. Diritto di opposizione a un trattamento dei dati irragionevole, art. 21 GDPR: se trattiamo dati sulla base di un legittimo interesse, può opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento; ciò vale anche per la profilazione basata su tali disposizioni. In tal caso non tratteremo più i dati, salvo che possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dei nostri utenti, oppure il trattamento serva all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di diritti in sede giudiziaria. Ci si può opporre in qualsiasi momento, senza indicarne i motivi, al trattamento dei dati degli utenti a fini di pubblicità diretta. Diritto alla cancellazione, art. 17 GDPR: cancellazione dei dati personali alle condizioni specificate nell’articolo; ciò vale in particolare se non sono più necessari per la finalità per la quale sono stati originariamente raccolti o trattati. Diritto di rettifica, art. 16 GDPR: rettifica immediata dei dati personali inesatti che riguardano l’utente. Diritto alla portabilità, art. 20 GDPR: gli utenti dei servizi hanno in generale il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che li riguardano da loro forniti e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte nostra; l’utente ha inoltre il diritto di chiederci di trasmettere i dati personali direttamente a un altro titolare, se tecnicamente fattibile, a condizione che il trattamento si basi sul consenso o su un contratto con noi e sia effettuato con mezzi automatizzati.

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